Я согласен, что агенты в целом страдают меньше – тем более, если они действительно профессионалы, работающие в разных сегментах. С другой стороны, на рынке есть компании, специализирующиеся на новостройках – им, понятно, сейчас нелегко. Но повторюсь, рынок съежился, и это коснулось всех.

Есть и такое. Кто-то сжался, сократив расходы, кто-то приостановил деятельность. Но ведь в России много совсем маленьких риэлторских компаний семейного типа, которые умеют впадать в анабиоз, переключаясь на другую деятельность. Крупным игрокам, конечно сложнее.

По моему наблюдению сейчас из профессии уходят и новички, кто в какой-то степени случайно пришел к риэлторскому делу, но не только они. Меняют сферу даже те, кто давно на рынке, но понимает, что не готов перестраивать свой подход к работе.

В уходе специалистов мы видим серьёзную проблему для агентств недвижимости, особенно крупных - кадровый голод на фоне низкой безработицы есть и в нашей сфере. Вовлечь стажёров в профессию стало намного сложнее, тем более на фоне конкуренции с другими отраслями, где предлагают стабильный заработок. Мы исследовали рынок: сегодня рядовой сотрудник OZON или Wildberries зарабатывает на уровне риэлтора среднего уровня.

Рецепты могут показаться общими и даже банальными, но чудес тут не бывает. Надо диверсифицировать бизнес, начинать работать в разных сегментах, пытаясь выстроить отношения с подрядчиками, смежниками…

Оптимизировать расходы – так, чтобы не проседать в базовых компетенциях. Настраивать или перенастраивать систему мотивации сотрудников – это умения, которые надо применять. Наконец, сегодня необходимо начать работать от покупателя и продавца, а не от объекта. Схема, когда риэлтор – простой «ключник», то есть берет в работу объект, где-то выставляет и ждет обращений, просто открывая двери для просмотров, не работает. Чтобы был результат, надо работать с каждой заявкой, буквально брать за ручку каждого покупателя и идти с ним по всему рынку, предлагая решения.

Конечно. Активизировали работу службы заботы о клиентах, которые перепроверяют, что сделано – или не сделано - агентом по конкретной заявке. Понимая, что рынок предлагает сегодня не только ипотеку, но и рассрочки с субсидиями, подготовили специалистов, которые оказывают агентам поддержку…

Деньгами, конечно, помочь мы не можем, но сложные времена всегда легче преодолевать сообща. В этом смысле деятельность региональных гильдий РГР бесценна. Это комьюнити, где постоянно идёт обмен бизнес практиками, а хороший совет в наше время может быть ценнее денег.

Еще одна задача профессионального сообщества - повышать квалификацию участников рынка. Повышать, значит, помогать с обучением, и процесс этот идёт системно.

Например, в РГР есть амбициозный проект - Академия развития. Каждый четверг мы проводим практические вебинары для риэлторов. Никакой воды, максимум пользы и актуального контента. Сейчас их свободно могут слушать все, но в ближайшее время они будут доступны для членов РГР.

Да, доля не такая большая, как хотелось бы, но наши члены - наиболее активная, сознательная часть рынка, что важно. Дело ведь не всегда в количестве, а скорее в степени влияния.

Возьмите, например, Торгово-промышленную палату. В ней около 50 000 членов, а по всей России хозяйствующих субъектов больше 7 000 000…

Так что наш охват вполне заметный, и что еще важнее, наши отделения - не какие-то сверху назначенные, а организации, созданные самим сообществом.

Во-первых, в любом сообществе доля активных даже не приближается к 100%. А во-вторых, как я вижу, не все риэлторы понимают, что дает общественная организация, а главное – они не готовы использовать возможности, которые она даёт. Многие видят в Гильдии какой-то набор инструментов и привилегий, который можно просто купить.

Но для того, чтобы воспользоваться нашими возможностями все равно надо приложить усилия. Это как с фитнесом: недостаточно купить абонемент, надо и на занятия прийти, и тренера нанять.

Не то чтобы против, мы просто не видим в ней особой пользы. На наш взгляд, количество мошеннических действий никак не связано с формой расчётов, а число безналичных сделок и так сокращается год за годом. А вот отказ от наличных в некоторых ситуациях усложнит работу добросовестных участников.

Да, мы сейчас формируем целый реестр инициатив, направленных на улучшение рынка жилья. Одна из первых – необходимость регламентировать работу органов опеки, чтобы решение вопросов по сделкам с участием несовершеннолетних было удобно для наших граждан. Пишем обращения, проводим круглые столы в Общественной палате РФ. Сейчас этот вопрос сдвинулся с мертвой точки.

В мае появилось Распоряжение Правительства РФ , которое утверждает Концепцию совершенствования деятельности органов опеки и попечительства. Этот документ предполагает в будущем определение перечня полномочий, закрепление типовых регламентов, а также повышение уровня квалификации специалистов органов опеки и попечительства.

Аналогичный, вроде небольшой, но важный вопрос – необходимость предоставления заключения о пригодности для проживания дома при использовании материнского капитала. Сделки затягиваются и даже срываются, из-за того, что процедура не регламентирована. Мы активно подсвечиваем эту и подобные проблемы органам власти.

Ещё одна из наших инициатив – расширение возможностей семейной ипотеки, например, снижение первого взноса. Сегодня 79% ипотечных заемщиков в России – семьи без детей. А ещё 18% имеют всего одного или двух. Получается, что для тех, кто нуждается в жилье больше всего, ипотечные возможности закрыты.

Мы активно выступали против дополнительных комиссий банков при предоставлении ипотечных государственных программ и нас услышали. Пытаемся улучшать ситуацию на рынке недвижимости, и это лишь некоторые примеры нашей работы.

«Нужен или нет» - вопрос сложный. Некоторые сторонники принятия закона из числа руководителей агентств недвижимости считают, что он - волшебная таблетка, принятие которой решит все проблемы. Конечно, это не так, и в РГР, например, есть понимание, что закон «любой ценой» безусловно не нужен. Но есть и консенсус в том, что регулирование отрасли в каком-то оптимальном виде будет полезно.

Системным игрокам рынка хотелось бы решить проблему недобросовестной конкуренции, потому что есть участники рынка из «серой зоны» не платящие налоги, не ведущие отчетность, не вкладывающиеся в образование – и они тормозят рынок в его развитии. Человек напечатал визитки - и вот он уже риэлтор. Нормально ли это?

Мы следим за соседями, но реально принятый ими закон заработает лишь в следующем мае. Тогда и посмотрим практику применения.

Пока кажется, что в белорусском законе есть как интересные, так и пугающие моменты. Отметили для себя - создание обязательной для членства Палаты риэлторов, которая регулирует доступ к профессии и требование к риэлторским компаниям проверять юридическую чистоту объекта перед сделкой. Из плюсов – закон расширил права риэлторов на получение информации об объектах.

Мы всегда активно используем возможности Конгресса, и не просто встречаемся с коллегами, но и проводим протокольные мероприятия. Вот и в этот раз проведем в Москве заседание Национального совета РГР и ряд открытых мероприятий.

У нас будет большой стенд, к нам традиционно приходит много гостей, мы участвуем во всех дискуссиях. И знаете - Российская гильдия риэлторов может и не везде видна, но она везде есть!