На Пленарном заседании Конгресса коммерческий директор ЦИАН Михаил Посредников представил масштабный срез рынка и ключевые инсайты на основе аналитики Big Data. ЦИАН, входящий в топ-15 крупнейших профильных сайтов мира, сегодня оперирует базой в 2 миллиона объявлений и фиксирует 20 миллионов уникальных посетителей в месяц. 

Главным вектором доклада стал глубокий разбор московской вторички — ядра бизнеса для большинства агентств недвижимости.
«Вторичный рынок столицы перешел к фазе ускоренного роста, напоминая бум 2020–2021 годов. Мы зафиксировали исторический минимум предложения «на полке»: собственники не хотят выходить в кэш из-за инфляции, они сидят в активе и массово уходят в аренду, где предложение, напротив, находится на исторических максимумах. При этом покупательская аудитория стабильна и даже подрастает», - рассказал спикер.

Ключевые поинты и метрики «здоровья» рынка от ЦИАН:
⏱️ Сделки закрываются быстрее. Средний срок экспозиции лотов (время от публикации до снятия объявления) обновил исторический минимум. Покупатели моментально вымывают ликвидное предложение, а квартиры продаются в разы быстрее, что служит отличным сигналом для отрасли.

 💰 Цены устойчиво идут вверх. Из-за дефицита базы темпы роста стоимости квадратного метра на вторичном рынке за последний год заметно ускорились, опережая динамику прошлых лет.

💬 Мессенджеры — это «новая нефть» девелопмента. ЦИАН прогнозирует, что в долгосрочной перспективе более 50% всех обращений клиентов уйдут в текстовые чаты, окончательно вытеснив классические звонки 

Это происходит, потому что на рынок активно заходит новое платежеспособное поколение, которое привыкло коммуницировать исключительно в мессенджерах, а также вследствие защитной реакции. Люди, уставшие от бесконечных спамеров и мошенников, всё чаще принципиально не поднимают трубку при входящих с незнакомых номеров.

⚠ Руководителям АН на заметку: если ваши брокеры и отделы продаж до сих пор не умеют филигранно доводить клиента до сделки в текстовых диалогах, вы ежедневно теряете колоссальный и самый быстрорастущий источник лидов.

А как коммуницируете с клиентами вы? Действительно ли звонки уходят в прошлое, а текстовые диалоги приносят больше качественных сделок?